Возврат и обмен

В соответствии с Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» вы можете вернуть или обменять заказ в течении 14 календарных дней, не считая дня покупки. По истечению срока заявка на возврат качественного товара не рассматривается.

Для возврата необходимы запчасти в первоначально виде и упаковке, в надлежащем качестве и товарном виде, без следов смазки, топлива, монтажа, с фабричными ярлыками.

Возврат денежных средств проводится в течении 7 рабочих дней вне зависимости от типа оплаты заказа.

Условия возврата

Такие расходные материалы, как масла, технические жидкости и антифризы не подлежат возврату.

Детали системы электрики подлежат возврату, если не нарушена заводская пломба.

Генераторы, стартера, компрессоры кондиционеров, реле, аккумуляторы, датчики, переключатели, лампочки, блоки управления, блоки розжига и другие запчасти, в конструкции которых есть элементы электрической проводки, принимают в качестве брака.

Для возврата деталей, относящихся к электрике, предоставьте письменное заключение специалиста и результат проведенной диагностики.

Возврат по причине брака

Если брак определяется визуально или деталь конструктивно отличается от той, которую необходимо заменить, запчасти принимаются на возврат без документов.

Если брак был установлен после монтажа запчасти на автомобиль на СТО, необходимы документы:

  • заказ-наряд из СТО на установку детали (с указанием проведенных работ и замененных запчастей, причина обращения клиента, признаки неисправности, код неисправности, результат диагностики);
  • данные автомобиля (марка, модель, VIN, номер двигателя, пробег);

На заказ-наряде должна быть печать СТО. Если заказ-наряда нет, предоставьте акт СТО.

Условия обмена

Обмен проводится также, как и возврат, так как детали не всегда могут быть в наличии у нас на складе. Убедительно просим проверять артикул найденной детали и ее применимость к вашему автомобилю.